Возврат билетов на концерт
П.И.И. в салоне связи «Евросеть» (ООО «Сеть Связной») приобрёл два билета на концерт в СК «Олимпийский», агент по реализации билетов сервис redkassa.ru (ООО Билетная система»), стоимость билетов 12 000 рублей, комиссия ООО «Сеть Связной» 1 200 рублей. Получил распечатку электронных билетов и чек, который был утрачен. В связи с изменением обстоятельств он заблаговременно обратился в салон связи «Евросеть» (ООО «Сеть Связной») с просьбой сдать билеты и вернуть деньги, сотрудник сообщил, что не компетентен как составить заявление на возврат, предложил обратиться в другой день. В другой день сотрудник ООО «Сеть Связной» принял письменное заявление, сообщил, что перезвонят. Не дождавшись звонка П.И.И. вновь обратился в салон связи, ему сообщили, что нужно переписать, затем по почте получен отказ в удовлетворении требований потребителя с печатью ООО «Евросеть-Ритейл», которое исключено из ЕГРЮЛ ЮЛ 24.11.2014 года! В отказе указано, что деньги переданы в ООО «Билетная система» и возврат денег продавцом не возможен.
Был составлен иск о возврате денежных средств за билеты и комиссии, уплате неустойки, морального вреда, штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя, расходов на услуги адвоката.
ООО «Билетная система» добровольно вернуло 12 000 рублей за билеты. Адвокат по защите прав потребителей Галкин М.Ю. поддержал в судебном участке заявленные требования в части взыскания комиссии и иных расходов с ООО «Сеть Связной», представитель которого утверждал в суде, что никакую комиссию П.И.И. при покупке у них билетов не оплачивал.
Решением мирового судьи судебного участка №419 Хорошевского района г.Москвы от 17 января 2019 года с ООО «Сеть Связной» взысканы денежные средства в сумме 1 200 руб. по оплате комиссии, неустойку в размере 1 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в сумме 2 000, юридические расходы в сумме 10 000 руб., а всего 16 600 руб.
Адвокат по защите прав потребителей оказал юридическую помощь по возврату билетов в добровольном порядке, по возврату комиссии решением суда.
